تنظيم الاتصالات: 141 ألف شكوى خلال 6 أشهر ونسبة الحل 97%.. والمحمول يتصدر
كشف المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس جهاز تنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي باسم الجهاز، تفاصيل تقرير شكاوى خدمات الاتصالات خلال النصف الأول من العام، موضحًا أن الجهاز تلقى نحو 141 ألف شكوى خلال الأشهر الستة الأولى، مع وصول نسبة حل الشكاوى إلى 97%، بينما بلغ متوسط زمن حل الشكوى نحو 17 ساعة فقط.
وقال محمد إبراهيم، خلال لقاء مع الإعلامية لميس الحديدي، مقدمة برنامج «الصورة» عبر قناة النهار، إن الجهاز يستقبل شكاوى المواطنين بصورة مستمرة، مؤكدًا أن الشكوى تمثل وسيلة مهمة للتعرف على المشكلات التي تواجه المستخدمين والعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وأوضح نائب رئيس جهاز تنظيم الاتصالات أن تقرير النصف الأول من العام رصد 141 ألف شكوى، مشيرًا إلى أن شكاوى خدمات الهاتف المحمول استحوذت على 43% من إجمالي الشكاوى، بينما بلغت نسبة شكاوى الإنترنت الثابت 31%.
وأضاف أن شكاوى الهاتف الأرضي مثلت نحو 25% من …
المصدر: العقارية تكنولوجيا
