تنظيم الاتصالات: جودة الشبكات والأسعار وانتهاء الباقات أبرز شكاوى المحمول

قال المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس جهاز تنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي باسم الجهاز، إن شكاوى خدمات الاتصالات تتنوع بحسب الخدمة المقدمة، مشيرًا إلى أن شكاوى الهاتف المحمول تشمل جودة الشبكات في بعض المناطق، والأسعار، وسرعة انتهاء الباقات، إلى جانب الشكاوى الخاصة بالمحافظ الإلكترونية.

وأضاف في لقاء مع الإعلامية لميس الحديدي، مقدمة برنامج الصورة، عبر قناة النهار، أنّ شكاوى الإنترنت الثابت تتعلق بعدة أمور، من بينها الباقات المتاحة وسرعتها، فضلًا عن شكاوى انتهاء الباقة بسرعة، بينما تتضمن شكاوى الخط الأرضي مشكلات تتعلق بانقطاع الخدمة، مؤكدًا أن الجهاز يتعامل مع مختلف هذه الشكاوى ويعمل على حلها.

وأضاف محمد إبراهيم أن الجهاز تمكن من الوصول إلى نسبة حل بلغت 97% من الشكاوى التي تلقاها خلال النصف الأول من العام، معتبرًا أن هذه النسبة تمثل مؤشرًا جيدًا على التعامل مع المشكلات التي يعرضها المواطنون، خاص…

المصدر: جريدة المال