هل اقتربت نهاية التطبيقات التقليدية؟ الصين تنتقل إلى عصر وكلاء الذكاء الاصطناعي
تتجه الصين نحو مرحلة جديدة في عالم الخدمات الرقمية، إذ تسعى شركات التكنولوجيا الكبرى إلى نقل المستخدمين من نموذج التطبيقات الشاملة التقليدي إلى وكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على تنفيذ المهام اليومية عبر المحادثات، دون الحاجة إلى التنقل بين القوائم والتطبيقات المختلفة.
وتقود شركتا علي بابا وتنسنت الصينيتان هذا التحول من خلال تطوير وكلاء يعتمدون على الذكاء الاصطناعي، في محاولة لجعل الدردشة نقطة الانطلاق الأساسية لطلب الطعام والتسوق وحجز الرحلات وإجراء المدفوعات وغيرها من الخدمات.
تعمل علي بابا على توسيع قدرات مساعدها الذكي المعروف باسم Qwen ليؤدي المهام التي اعتاد المستخدمون تنفيذها عبر التنقل بين واجهات التطبيقات المختلفة، بدءًا من طلب الوجبات السريعة وصولًا إلى التخطيط للرحلات الجوية.
ويأتي ذلك في وقت اعتاد فيه المستخدمون الصينيون على إنجاز جزء كبير من حياتهم الرقمية داخل تطبيقات شاملة، مثل WeChat الذي يجمع خدمات المراسلة والمدفوعات والتسوق وطلب الطعام وحجز الرحلات وخدمات النقل والمحتوى الرقمي ضمن منصة واحدة.
تُظهر النماذج الأولية لمساعد Qwen قدرة المساعد على إدماج سلسلة من الإجراءات في طلب واحد. فعند طلب وجبة طعام، يمكن للنظام تحديد أقرب فرع واختيار طريقة الاستلام والتحقق من العروض والخصومات وتقدير وقت التجهيز ثم إرسال الطلب مباشرة إلى المطعم.
وتهدف علي بابا إلى جعل مساعدها Qwen طبقة ذكية فوق الخدمات الحالية، بحيث تتمكن الشركات من بناء وكلاء يتفاعلون مع المستخدمين عبر المحادثة، بل ويقترحون إجراءات مناسبة قبل أن يبدأ المستخدم البحث داخل التطبيقات.
فعلى سبيل المثال: يمكن لوكيل متاجر القهوة Luckin Coffee اقتراح الطلب مبكرًا خلال أوقات الذروة، في حين يستطيع وكيل خطوط شرق الصين الجوية China Eastern Airlines تقديم خطط سفر تتوافق مع تفضيلات المستخدم وسلوكياته السابقة.
في المقابل، تستعد تينسنت لإطلاق وكيل ذكاء اصطناعي خاص بها داخل تطبيق الدردشة WeChat، مستفيدةً من المكانة المحورية التي يحتلها التطبيق في الحياة اليومية لمئات الملايين من المستخدمين في الصين.
ومن المتوقع أن يتيح الوكيل الجديد تنفيذ العديد من المهام عبر رسالة واحدة، مثل طلب سيارة أجرة أو حجز رحلة جوية أو إجراء دفعة مالية أو الوصول إلى الخدمات المصغرة المدمجة داخل
موقع خبرك بلس الاخبار لحظة بلحظة
تابعنا على صفحة الفيس بوك وتويتر ليصلك كل جديد
