شات جي بي تي يتركز على دعم القرار الشرائي بدلا من تنفيذ

تسعى شركة OpenAI إلى إعادة تشكيل تجربة التسوق الرقمي من خلال تطبيق ChatGPT، لكن الطريق نحو تحويله إلى منصة تجارة إلكترونية متكاملة لم يكن سلسا كما خططت الشركة، لتنتهج استراتيجية جديدة تركز على الاكتشاف والمقارنة بدلا من الاعتماد على الشراء المباشر.

شات جي بي تي بوابة تسوق

دخلت OpenAI سباق إدماج التسوق الإلكتروني في تطبيقات الذكاء الاصطناعي عبر تقديم ChatGPT كمساعد تسوق ذكي يربط المستخدمين بالمنتجات المناسبة وفق احتياجاتهم.

وفي سبتمبر الماضي، أطلقت الشركة ميزة “الشراء المباشر” التي سمحت للمستخدمين باختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة الشراء داخل المحادثة، ثم إتمام عملية الدفع دون مغادرة التطبيق.

وياتي الهدف من هذه الميزة تحويل ChatGPT إلى بوابة تسوق متكاملة تنافس منصات التجارة الإلكترونية التقليدية، مع تجربة تعتمد على الحوار بدلا من التصفح المعتاد.

تجربة غير موفقة

ولم تحقق التجربة النتائج المرجوة، إذ وفقا للشركة، لم توفر ميزة Instant Checkout المرونة الكافية، كما لم يظهر المستخدمون إقبالا كبيرا على إتمام عمليات الشراء عبر الدردشة.

وأشارت تقارير إلى أن مواقع التجارة الإلكترونية لم تسجل عوائد ملموسة من الزيارات القادمة من ChatGPT.

ونتيجة لذلك، قررت OpenAI تقليل أولوية هذه الميزة والانتقال إلى نموذج…