إعادة حسابات فيسبوك وإنستجرام المحذوفة.. ميتا تطلق مركز دعم

أعلنت شركة ميتا أمس الخميس عن إطلاق مركز دعم مركزي جديد لمستخدمي فيسبوك وإنستجرام، مؤكدة أن أنظمة الدعم السابقة لم تكن بالمستوى المطلوب.

ويتيح المركز للمستخدمين الإبلاغ عن مشكلات في الحساب، واستعادة الحسابات التي فُقد الوصول إليها، إلى جانب الاستفادة من بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي ومساعد ذكي مخصص للإجابة عن الاستفسارات.

وبحسب موقع تك كرانش، فقد بدأت الميزة في الوصول عالميا إلى مستخدمي فيسبوك وإنستجرام عبر تطبيقات iOS وAndroid، فيما تعمل الشركة بالتوازي على اختبار مساعد ذكاء اصطناعي جديد يقدم دعما أكثر تخصيصا في مجالات مثل استعادة الحساب، وإدارة الملف الشخصي، وتعديل الإعدادات.

وستتوفر الأداة لمستخدمي فيسبوك أولا قبل طرحها لبقية التطبيقات مستقبلا، إذ أكدت الشركة أن اعتمادها على تقنيات الذكاء الاصطناعي أسهم في تعزيز حماية الحسابات، مشيرة إلى أن عمليات اختراق الحسابات عبر فيسبوك وإنستجرام انخفضت بأكثر من 30% عالميا.

ويستخدم الذكاء الاصطناعي في رصد محاولات التصيد الاحتيالي، وإيقاف تسجيلات الدخول المشبوهة، والتعامل مع الحسابات المخترقة.

وتضيف الشركة أن هذه التقنيات ساعدتها في تقليل حالات تعطيل الحسابات عن طريق الخطأ، وتسريع إجراءات الاستئناف عند وقوعها.

ولا تتماشى هذه…